Capão Bonito: mais de 750 sessões realizadas e redução significativa da fila de espera.

São Roque: 73,7% de taxa de realização das consultas e alta demanda reprimida absorvida pelo serviço

Com apoio da L2D saúde Digital, referência em telessaúde no sistema público de saúde, UBSs de municípios como Capão Bonito e São Roque oferecem consultas remotas que ampliam o acesso, reduzem filas e incentivam até públicos menos engajados, a buscarem apoio psicológico.  

No Brasil, a procura por serviços de saúde mental cresceu de forma acelerada nos últimos anos, mas ainda esbarra em preconceito, sobrecarga da rede e demora nos serviços. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o país ocupa o 1º lugar em prevalência de ansiedade e o 2º em casos de depressão no mundo. Nesse cenário, cidades do interior paulista passaram a oferecer consultas psicológicas online diretamente pelas unidades básicas de saúde, com suporte tecnológico da L2D Saúde Digital. O modelo fortalece o SUS com mais sigilo, acolhimento e eficiência, expandindo o serviço gratuito à população em situação de vulnerabilidade e se consolidando como uma alternativa para democratizar o cuidado.

“A modalidade remota trouxe uma verdadeira virada de chave para a rede pública. Ele nos permite chegar a mais pessoas, com rapidez e sigilo, sem abrir mão do acolhimento humano que o cuidado psicológico exige. Isso aumenta a cobertura e potencializa o sistema de saúde, porque oferece uma alternativa concreta para reduzir filas e garantir que mais pacientes recebam atenção no momento em que precisam”, explica Tatiane Barbosa psicóloga responsável pela operação da L2D.

Rede de acolhimento com tecnologia e proximidade

Em Capão Bonito, o acompanhamento é feito via aplicativo, no qual os pacientes podem agendar as sessões diretamente de casa após cadastro inicial na UBS Central. Com psicólogas disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, o projeto soma em média 90 a 130 agendamentos por mês. As sessões abordam casos de ansiedade, depressão, luto, conflitos familiares e sobrecarga emocional, com classificação de gravidade que orienta a continuidade do cuidado ou encaminhamento ao CAPS.

Já em São Roque, o modelo funciona em regime de plantão remoto dentro da UBS, com suporte diário das 7h às 16h. As consultas são agendadas pela própria unidade e priorizam demandas espontâneas da comunidade. A proximidade com a equipe local permite encaminhamentos imediatos a nutricionistas e outros profissionais, integrando o cuidado à rotina da atenção primária.

O impacto é perceptível. Em Capão Bonito, desde o início do projeto, foram realizadas 758 sessões com redução significativa das filas de espera da rede. Em São Roque, a taxa de realização das consultas chegou a 73,7%, demonstrando a forte demanda reprimida por cuidado psicológico na região.

Novos públicos e histórias de transformação

O serviço também tem atraído perfis que historicamente resistiam a buscar apoio psicológico. Em Capão Bonito, por exemplo, a adesão masculina cresceu 95% em um ano, reflexo da privacidade e do sigilo garantidos pelo suporte remoto. Além disso, casos de violência doméstica e conflitos familiares passaram a encontrar na telepsicologia um canal seguro de acolhimento e encaminhamento adequado dentro da rede.

O programa já acumula relatos de transformação: pacientes em sofrimento grave encontraram na escuta remota possibilidade de ressignificar suas trajetórias. Histórias de superação de luto, retomada de vínculos familiares e melhora de quadros ansiosos reforçam o potencial do modelo para transformar realidades individuais e coletivas.

Protocolos clínicos e abordagem integrativa

Os atendimentos seguem protocolos clínicos que combinam diferentes linhas terapêuticas, como Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), Psicologia Analítica Junguiana, Terapia de Aceitação e Compromisso (ACT) Terapia do Esquema (TE) e Mindfulness. Essa integração permite adaptar o cuidado às necessidades de cada paciente, sempre com foco em reduzir o uso precoce e indiscriminado de medicamentos.

“Nosso diferencial está em uma anamnese clínica criteriosa, sempre respeitando a cultura, os valores e o contexto de vida de cada paciente. Realizamos um acompanhamento contínuo e individualizado, priorizando a psicoeducação, a organização da rotina e o uso de estratégias práticas antes de considerar o uso de medicação. Nosso objetivo é evitar a dependência farmacológica e promover a autonomia do indivíduo”, explica Tatiane.

Graças à integração entre tecnologia, protocolos clínicos e a rede pública, o modelo já demonstra resultados concretos: mais acesso, menos barreiras e um cuidado psicológico mais próximo da realidade de cada município.

“O trabalho em Capão Bonito e São Roque comprova que é possível oferecer saúde mental de qualidade no SUS usando telessaúde. Nosso objetivo é ampliar essa experiência, integrando o atendimento psicológico remoto às políticas públicas de forma contínua e sustentável”, afirma Luiz Fernando Donke, CEO da L2D Saúde Digital.